Tu tecnología debería ayudarte, no darte más problemas.
Diagnosticamos, resolvemos y acompañamos los problemas tecnológicos de tu negocio, desde una incidencia puntual hasta la puesta a punto de tus equipos y sistemas.
Primero entendemos qué ocurre. Después te explicamos qué necesitamos hacer y te presentamos un presupuesto antes de intervenir.
Cuéntanos qué está pasandoCuando la tecnología falla, el problema no siempre es solo técnico.
Un equipo que deja de funcionar, una cuenta a la que no puedes acceder o una configuración que nadie sabe cómo recuperar pueden terminar afectando directamente al trabajo diario de tu negocio.
- Un ordenador deja de funcionar y necesitas recuperar el entorno de trabajo.
- Un móvil o tablet presenta un problema y hay información importante que no quieres perder.
- Se pierde el acceso a una cuenta y recuperar las credenciales se convierte en un problema.
- No sabes si tus datos están respaldados ni cómo recuperarlos.
- La conexión, red o dispositivos no funcionan correctamente.
- Un equipo necesita configuración o puesta a punto para volver a funcionar correctamente.
- Has cambiado de dispositivo y necesitas trasladar y recuperar tu información.
No todos estos problemas se resuelven de la misma manera. Por eso empezamos siempre por entender qué está ocurriendo.
¿Qué podemos ayudarte a resolver?
Ayudamos a pequeños negocios a recuperar, configurar y mantener operativa su tecnología.
Equipos y dispositivos
Ordenadores, móviles, tablets y otros dispositivos que necesiten configuración, puesta a punto o resolución de incidencias.
Cuentas y accesos
Recuperación y configuración de cuentas, credenciales y accesos necesarios para trabajar.
Información y copias de seguridad
Comprobación, configuración y recuperación de copias de seguridad e información cuando sea posible.
Conectividad y redes
Problemas de conexión, configuración básica de redes y comunicación entre dispositivos.
Configuración y puesta a punto
Instalación, configuración, migración de información y preparación de equipos para volver a trabajar.
Prevención y continuidad
Recomendaciones y configuraciones que ayuden a reducir problemas futuros y proteger mejor la información.
Si no sabes exactamente qué necesitas, no pasa nada. Cuéntanos qué está ocurriendo y empezaremos por diagnosticarlo.
Primero diagnosticamos. Después resolvemos.
Cada incidencia es diferente. Antes de intervenir, analizamos qué está ocurriendo, qué información necesitamos y cuál es la mejor forma de resolverlo.
Nos cuentas qué ocurre
Recogemos la información disponible y entendemos cómo está afectando el problema a tu negocio.
Diagnosticamos
Analizamos la incidencia, sus posibles causas y el nivel de intervención necesario.
Proponemos una solución
Definimos el trabajo necesario y te explicamos qué vamos a hacer y por qué.
Presupuestamos
Antes de intervenir, recibes un presupuesto adaptado al alcance real del trabajo.
Resolvemos
Una vez aprobado, realizamos la intervención y ponemos la solución en funcionamiento.
Verificamos y hacemos seguimiento
Comprobamos que todo funciona correctamente y, cuando sea necesario, te acompañamos después de la intervención.
No necesitas saber cuál es el problema técnico. Solo necesitas contarnos qué está pasando.
No necesitas saber qué falla. Necesitas saber cómo solucionarlo.
Por eso no empezamos con una tarifa. Empezamos con un diagnóstico.
Diagnóstico primero
Analizamos qué está ocurriendo y qué alcance tiene realmente el problema.
Presupuesto claro
Te explicamos qué necesitamos hacer y cuánto costará antes de comenzar.
Solución ajustada
Solo planteamos las actuaciones que realmente necesita tu caso.
Sin soluciones innecesarias
Buscamos resolver el problema sin añadir complejidad que no aporte valor.
Primero resolvemos el problema. Después vemos cómo evitar que vuelva a ocurrir.
Caso real
Un móvil bloqueado. Un problema que requería mucho más que restablecerlo.
Una clienta contactó con nosotros porque había quedado bloqueada fuera de su dispositivo. A simple vista podía parecer una intervención sencilla, pero antes de restablecer el dispositivo era necesario asegurarnos de que su información pudiera recuperarse.
- 01
Diagnóstico
El dispositivo estaba bloqueado y la recuperación requería restablecerlo.
- 02
Recuperación de accesos
Para comprobar la información respaldada fue necesario recuperar primero el acceso a su cuenta de Gmail.
- 03
Recuperación de la cuenta de Gmail
La cuenta de Gmail dependía de una cuenta Hotmail cuya contraseña tampoco estaba disponible.
- 04
Recuperación de Hotmail
Se utilizó el método de recuperación disponible para recuperar el acceso a la cuenta.
- 05
Comprobación de la copia de seguridad
Una vez recuperado Gmail, comprobamos que existía una copia de seguridad de la información del dispositivo.
- 06
Restablecimiento y configuración
Se restableció el móvil a valores de fábrica, se configuró nuevamente y se vinculó con la cuenta de Gmail.
- 07
Recuperación y verificación
Se recuperó la información respaldada y se comprobó que el dispositivo quedara operativo.
El problema no era simplemente desbloquear un móvil. Era recuperar el acceso sin perder la información que había dentro.
Aproximadamente 3 horas de intervención técnicaResolver el problema es solo el primer paso.
Una vez solucionada una incidencia, podemos ayudarte a dejar el entorno mejor preparado para evitar que el mismo problema vuelva a aparecer.
Prevención
Revisamos qué pudo provocar la incidencia y qué medidas sencillas pueden reducir el riesgo de que vuelva a ocurrir.
Copias y recuperación
Te ayudamos a comprobar que la información importante esté respaldada y que sepas cómo recuperarla cuando sea necesario.
Organización tecnológica
Podemos ayudarte a dejar equipos, cuentas, dispositivos y configuraciones más ordenados y fáciles de gestionar.
Evolución
Si tu negocio crece o aparecen nuevas necesidades, podemos plantear nuevas mejoras de forma progresiva.
No necesitas digitalizarlo todo de golpe. Necesitas saber cuál es el siguiente paso.
Tecnología útil, sin complicaciones innecesarias.
Trabajamos para que la tecnología de tu negocio sea una herramienta y no una fuente constante de problemas. Buscamos soluciones proporcionadas a tus necesidades actuales y dejamos abierta la posibilidad de evolucionar cuando realmente lo necesites.
Entender antes de actuar
No aplicamos soluciones estándar sin conocer primero el problema.
Resolver lo necesario
Buscamos una solución adecuada al negocio, sin añadir complejidad que no aporte valor.
Preparar el siguiente paso
Cuando sea necesario, dejamos tu entorno preparado para futuras mejoras y crecimiento.
Primero resolvemos lo que necesitas hoy. Después construimos lo que necesitarás mañana.
¿Tienes un problema tecnológico? Cuéntanos qué está pasando.
Explícanos la situación y estudiaremos contigo cuál puede ser la mejor forma de resolverla.
Solicitar diagnóstico